在互联网的运转逻辑里，越是耸人听闻的消息，往往越能符合算法认为的最优传播思路。
2011年，宗庆后和娃哈哈正在面临一场莫名其妙的危机。
因为营养快线风干之后会形成一层胶状的皮，竟然在网络上流传出“营养快线是避孕套做的”的谣言。
渐渐地，这个谣言演变成营养快线和AD钙奶会导致白血病、里面含有肉毒杆菌之类的各种各样的版本。根据娃哈哈的统计，这些谣言累计传播了1.7亿次，让娃哈哈损失了125亿的销售额，至今让人心有余悸。
而在AI的加持下，这种网络谣言发生的频率越来越高、影响越来越大。
最近，整个婴幼儿湿巾行业也同样被卷入了一场震荡中：
中国消费品质量安全促进会发布了一份《网售婴幼儿湿巾产品质量监测结果分析报告》，其中检测了21个湿巾品牌，并指出“基础性指标和卫生指标整体表现良好”，在其中一项非国标要求的重金属锑检测结果中，报告称有20个样品检测出不同程度的重金属锑，并未点名被检出品牌。
这份报告在传播链条中被不断扭曲、放大、变味，一时间“重金属锑”“几乎全军覆没”，这些词被营销号组合在一起，杀伤力拉满，合规生产的品牌一夜之间集体蒙冤。
4月11日，国内头部品牌Babycare率先发布声明，辟谣近期社媒上传播的“消促会测评Babycare湿巾产品含重金属锑”等相关传言为不实信息。
随后，德佑、维达、十月结晶等众多母婴卫生品品牌迅速跟进，纷纷发布官方声明，晒出自家产品的权威检测报告。
借着这场突如其来的“风波”，我们不妨重新审视一个问题：
中国卫生品行业走到今天，背后到底含金量有多大？
共破谣言的品牌们
藏着同一种价值观
在信息传播速度极快的今天，恶意谣言的破坏力可能远超想象。
面对这场无妄之灾，行业的初始反应是行业性的沉默与观望。在过往的舆情经验中，“枪打出头鸟”是颠扑不破的教训——率先发声者，往往承受最大的火力。
但这一次，剧本被改写了。
谣言发酵的第一时间，Babycare第一时间向公安机关报案，并且发布了官方辟谣声明，直接拿出了欧盟标准权威检测报告；更值得一提的是，作为此次湿巾金属锑事件中第一家站出来发声的品牌，Babycare写下一句话：
“Babycare并不是唯一被殃及的，还有许多湿巾品牌被不实黑榜牵连。在守护产品安全底线这件事上，我们不是对手，是同一阵营。”
在底线问题上，没有旁观者。
Babycare的率先发声，就像一颗石子，在平静的湖面激起了层层涟漪。
在它的带动下，德佑、维达、十月结晶等众多母婴卫生品品牌迅速跟进，纷纷发布官方声明，晒出自家产品的权威检测报告，有的甚至选择报警维权，回应消费者的关切。
一时间，原本各自为战的行业，瞬间凝聚成一股合力，从沉默观望变成抱团破谣，用实际行动对抗恶意炒作，守护行业的底线。
一个有担当的领头者，能带动一群同行；一个有底线的行业，才能走得更远。
而仔细观察就会发现，这种价值观，几乎是所有扛打的头部品牌共同的特质。
在新能源汽车行业陷入价格战时，比亚迪在自己第500万辆新能源汽车下线的发布会上，并没有选择打压竞品，而是喊出了“在一起，才是中国汽车”的口号，呼吁整个行业团结起来，共同推动中国汽车产业的发展，打破国外品牌的垄断。
那一刻，比亚迪守护的不是自己的市场份额，而是整个中国汽车行业的尊严与未来。
在国产奶粉被谣言裹挟、消费者对国产奶粉失去信任的时刻，飞鹤在全国采集近2万个母乳样本，建立中国母乳数据库，用科学数据打破“国产奶粉不如进口奶粉”的谣言。
去年有网络主播为了带货突然将矛头转向胖东来，直指其玉石产品“质劣价高”“利润百倍”。
面对造谣者的挑衅，胖东来先是发布声明否认谣言，公布玉石销售数据和定价标准，随后创始人于东来更公开发文称，若网络诋毁行为得不到法律制裁，将“关闭或永远离开胖东来”。
最终，胖东来全面获胜。
这场维权之战，不仅守护了胖东来的声誉，更净化了整个零售行业的网络环境，甚至被写入最高法工作报告。
这次面对湿巾舆论危机，Babycare也正是延续了这种头部品牌的担当与价值观。
据了解，Babycare在内部推出了《用户思维基本法》，会要求每一位员工，无论身处研发、生产还是营销岗位，都必须“秉父母之心”来审视自己的工作。
这种理念不是墙上的标语，而是被拆解为可执行、可考核、可追溯的产品标准、流程节点和决策机制。
在做产品上，Babycare要求不做脱离用户真需求的自嗨式产品；不为降本而降质。在营销上，Babycare提出不制造焦虑，不宣传用户反感的价值观；
母婴用户群体以新手父母、准父母为主，他们大多缺乏育儿经验，面对宝宝的喂养、护理、成长等各类问题本就容易产生焦虑情绪，过度渲染育儿失误、攀比差距等内容，只会加重他们的心理负担，甚至引发非理性消费决策，这与“秉父母之心”的用户思维背道而驰。
值得一提的是，尽管湿巾行业竞争极其激烈，Babycare的《用户思维基本法》还要求“不拉踩、不诋毁竞品等”。
品牌不能只盯着眼前的战术，普通品牌的价值，停留在产品上；而真正成为头部的品牌，想的一定是“能不能让整个行业变得更好”。
中国卫生品的硬实力
值得被看见和尊重
很多人并不知道，中国现在已成为全球最大的湿巾生产国，年消耗非织造布超100万吨，市场规模达350亿元。
但上世纪90年代末，国内湿巾市场初现雏形，国产品牌并没有什么存在感。
中国的卫生品行业还处于“小作坊遍地”的野蛮生长阶段。国产卫生品在市场上没有太多话语权，消费者更愿意花高价购买进口产品。
究其原因，不是不想支持国货，而是当时国货的品质，确实与国际品牌有不少差距。
为了改变这一现状，整个行业付出了相当大的努力。
没有孤军奋战，只有并肩前行，众多国产企业摒弃了短期逐利的浮躁心态，主动推动行业摆脱野蛮生长的困境。
在技术上，中国品牌纷纷引进先进的生产设备，升级无菌生产车间，从源头提升产品品质；
在品控上，各家企业纷纷建立严苛的自检体系，主动接受市场和监管部门的检验，用真诚与坚守一点点扭转消费者对国货的偏见，让国产卫生品逐渐摆脱“劣质低价”的标签，慢慢赢得市场的认可与信任。
就在2017年，当整个湿巾市场陷入越做越薄、越卖越便宜的内卷时，一家母婴品牌悄然加入，逆势而为，从用户痛点入手，要做一款像毛巾一样厚的湿巾。
当时行业内最厚的湿巾只有40克，要做到80克，意味着要重新改造整条供应链。
为此，我们特意采访了Babycare研发团队发现：他们跑遍全国，花4个月才找到能织出80克重面料的工厂；传统高速切割刀根本切不动厚面料，切坏了十几把才找到适配的刀具；封口贴因为面料太厚容易掉，他们升级3套模具才做出能单手开合的“云朵异形盖”。
正因为对用户需求和品质的执着，到2024年，Babycare湿巾实现连续6年位列天猫婴童湿巾销售额第一，在天猫京东婴童湿巾品类的市场份额超过20%。
现如今，中国湿巾正以反向输出的姿态，惊艳全球市场。
Babycare成为首个进入日本本土7-Eleven便利店系统的中国母婴品牌，如今在日本超8000家门店，西松屋、松本清和7-Eleven等店内，都能看到中国品牌Babycare的身影。
不仅如此，Babycare湿巾已进驻美国、加拿大、英国、法国、德国、日本等16个国家和地区，海外版图持续扩大。
自2024 年 8 月至今，Babycare 湿巾已成功跻身亚马逊美国站 BSR 畅销榜单，在长期被国际头部品牌垄断的海外市场中强势突围、实现突破。此外，Babycare 湿巾斩获日本权威测评杂志LDK《360life》年度排名第四名，综合表现超越帮宝适（Pampers）等国际大牌。
背后出海的底气，是对品质的坚持，更是“秉父母之心”理念的全球延伸。
比如，在进军欧盟市场前，Babycare 湿巾主动接受更为全面、严苛的专项检测，各项指标均符合欧盟标准。
从满足国内市场需求，到走出国门、出口海外，中国卫生品行业走完了一段布满荆棘的升级之路。
谣言侵蚀的不仅是几个品牌，更是社会对中国制造婴童产品的整体信心基础。
最终，为此买单的将是中国制造在全球市场上艰难建立起的声誉——正因为如此，中国的“Babycare们”才敢于发声，并且勇于发声。
结 语：
这次婴幼儿湿巾舆情，对整个中国母婴卫生品行业来说，既是一场危机，也是一次契机。
危机在于谣言让行业信誉受到了冲击，让消费者的信任受到了考验；而契机在于，它让我们反而看到了中国卫生品行业的硬实力：
一场突如其来的湿巾舆论风暴，没有让中国母婴品牌各自为战、沉默自保，反而凝聚起一股温暖而坚定的合力，见证了中国品牌们的团结与担当。
Babycare在谣言面前不仅为自己辟谣，更为整个行业发声，呼吁抵制焦虑营销。
这份齐心协力，是中国品牌价值观与格局的体现。
这场博弈中，最珍贵的也许不在于哪个品牌赢了，而在于所有认真做产品的品牌，赢了制造焦虑的流量逻辑。
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